Términos generales para apostar en línea

Por favor lea los Términos y Condiciones cuidadosamente. Tras registrar una cuenta usted debe estimar que los ha aceptado y entendido.

Dichos términos se aplican a todos los usos que haga de los productos y servicios y del sitio Web de Juancito Sport en www.juancitosport.com.do, así como de las transacciones que realice sobre nuestros productos.

1. APOSTANDO POR TELÉFONO

1.1 El Servicio de Atención al Cliente de Juancito Sport Online está abierto desde las 11:00 AM hasta las 10:00 PM los 365 días del año. En cuanto a las apuestas realizadas por teléfono:

  1. Indique claramente su número de cuenta y su clave secreta.
  2. Indique claramente su apuesta.

1.2 Le rogamos que escuche con suma atención a nuestro operador de Servicio de Atención al Cliente que repetirá sus instrucciones durante la llamada mediante una lectura final de la(s) apuesta(s). La lectura final de la apuesta es lo que el cliente está confirmando como apuesta final. Queda bajo su responsabilidad asegurarse de que nuestro Operador haya entendido correctamente sus instrucciones.

1.3 Todas las cuentas de los apostadores en juancitosport.com.do son privadas y confidenciales.

1.4 En ocasiones se puede llegar a perder la conexión y cortarse la llamada. Bajo esta circunstancia la apuesta no será realizada si la desconexión ocurriera antes de que nuestro operador la completara o mientras se obtenía la autorización del cliente. Si usted pierde la conexión telefónica, inmediatamente debe volver a contactarnos para validar si la apuesta esta confirmada o no se ha podido realizar.

1.5 Todas las conversaciones serán grabadas. Cualquier discrepancia que surja será resuelta por el uso de la grabación y las apuestas se ajustarán en consecuencia..

2. APOSTANDO POR INTERNET

2.1 El cliente debe ingresar su número de cuenta personal y clave secreta para poder acceder a sus datos personales y sección de apuestas.

2.2 Es responsabilidad del cliente el mantener segura su clave secreta. Todas las jugadas realizadas en su cuenta serán vinculantes y validas.

2.3 El cliente debe verificar el balance de la cuenta cada vez que ingrese en línea y antes de apostar. Cuando usted verifica y acepta el balance de su cuenta significa que está de acuerdo con todas las transacciones anteriores sin ningún reclamo.

2.4 Es la responsabilidad de los clientes que revisen sus apuestas después de cada jugada, o antes de cerrar la sesión para asegurarse de que todas las apuestas son correctas. Si el cliente cometiera un error al realizar alguna apuesta, esta puede ser eliminada si: 1. El error es reportado dentro de 30 minutos desde el momento que se colocó la apuesta. 2. El evento apostado no ha comenzado. y 3. La linea o el precio del evento no ha cambiado ni iniciado.

3. 18+

3.1 Usted debe tener por lo menos 18 años de edad para abrir una cuenta en Juancito Sport. Está prohibido el juego para personas que no tengan la mayoría de edad. Las posibles ganancias obtenidas por un menor de edad no serán pagadas y sus datos e información personal serán facilitados a las autoridades competentes.

4. APERTURA DE CUENTAS

4.1 Juancito Sport se reserva el derecho de rechazar la apertura de una cuenta y de cerrar o suspender cuentas múltiples que estén abiertas. El cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente para obtener información.

4.2 Solo se puede abrir una cuenta. Si creemos que un cliente tiene múltiples cuentas abiertas en nuestra Web juancitosport.com.do, las cerrararemos y permanecerá abierta solo una. El cliente aceptará no abrir más de una cuenta bajo ningún concepto, ni siquiera para obtener beneficios de promociones ya que sólo pueden obtenerse una vez.

4.3 Todas las cuentas nuevas están sujetas al proceso de verificación de identidad del titular de la misma. En toda instancia, si no puedieramos verificar la identidad de un titular de cuenta de forma satisfactoria, nos se reservamos el derecho de suspender dicha cuenta y cancelar todas las apuestas.

4.4 Toda la información suministrada al registrarse en nuestro sitio Web juancitosport.com.do debe ser real y estar correctamente cumplimentada en todos los aspectos. Por favor, informe a nuestro departamento de Atención al cliente de cualquier cambio en sus datos personales o domicilio lo antes posible.

4.5 Usted acuerda mantener sus datos (incluidos nombre de usuario y contraseña) en la más absoluta privacidad. Sólo usted es responsable de las apuestas realizadas en el sitio Web juancitosport.com.do bajo sus datos personales. Respecto a las apuestas realizadas por teléfono, usted es responsable de todas las apuestas realizadas cuando los datos de su cuenta sean proporcionados correctamete por teléfono. Si usted olvida o pierde sus datos personales o cree que los han obtenido terceras personas, inmediatamente debe contactar con nuestro SERVICIO de ATENCIÓN Al CLIENTE para cambiar los datos de su cuenta y poder volver a utilizarla con normalidad.

5. ACEPTACION DE APUESTAS

5.1 Juancito Sport se reserva el derecho de rechazar todas, parte o algunas apuestas, no sin antes enviar al cliente la correspondiente explicación de los motivos por los que se ha procedido a llevar a cabo dicha acción.

5.2 Juancito Sport solo acepta apuestas realizadas vía On-Line, contactando con el Servicio de Atención al Cliente o desde su teléfono móvil. No se aceptan apuestas realizadas por otra vía (correo ordinario, email, fax, etc.) ya que serán anuladas – se gane o se pierda.

5.3 Queda bajo su responsabilidad asegurarse de que los detalles de las apuestas sean correctos. Una vez que las apuestas han sido realizadas y su aceptación confirmada, no serán cambiadas, ni canceladas.

5.4 El cálculo de las “Ganancias Estimadas” en el boleto virtual que aparece en sitio web es meramente informativo, las apuestas serán calculadas utilizando el precio aceptado. Por ejemplo, en apuestas múltiples con una selección anulada, las “Ganancias Estimadas” cambiarán de acuerdo a la situación.

5.5 Una apuesta realizada desde la Web no es válida hasta que aparezca un mensaje que confirme que “Sus apuestas han sido realizadas” indicando el número de referencia de la apuesta. Si usted no está seguro de la validez de una apuesta, puede consultarla en nuestro sitio wen Juancitosport.com.do seleccionando “Historial” y pulsando en “Ver ticket abiertos” o bien contactando con el Servicio de Atención al Cliente al (809) 540-1645.

5.6 Cualquier llamada que no haya sido grabada por el sistema de Juancitosport.com.do o no aparezca registrada en nuestra base de datos, no será reconocida por Juancitosport.com.do. Para las apuestas realizadas mediante el Servicio Telefónico de Apuestas, el tiempo en el que la llamada fue grabada en Juancitosport.com.do será la última autoridad sobre el establecimiento de las mismas. Para apuestas realizadas mediante la web o el móvil, el sistema de base de datos y de transacciones será la autoridad sobre el establecimiento de las mismas. En caso de una disputa, usted y Juancitosport.com.do acuerdan que el sistema de Juancitosport.com.do, la base de datos y los logs de transacciones serán la última autoridad al respecto.

5.7 En Juancito Sport nos esforzamos por asegurar la exactitud completa en cuanto a los anuncios, publicación, emisión de precios y otra información relacionada con las apuestas. Sin embargo, al ocurrir un error, Juancito Sport no puede aceptar responsabilidad alguna y se reserva el derecho de corregir los errores obvios. En caso de aceptación de cualquier apuesta realizada que contenga algún error (por ejemplo al haber publicado un precio erróneo, o si los márgenes del Handicap no se han publicado correctamente) las apuestas seran borradas y se depositara en las cuentas de los clientes el dinero apostado.

5.8 Las apuestas aceptadas serán calculadas con base al resultado oficial de cada evento, a menos que, por otra parte, se declare lo contrario.

5.9 Cuando no se anuncia oficialmente el horario límite en un acontecimiento para la realización de apuestas, la publicación de la hora de inicio del acontecimiento se considerará como dicho límite de realización. Cualquier apuesta realizada después de que un acontecimiento o partido haya comenzado puede ser considerada nula, a no ser que Juancito Sport acuerde con el cliente el hecho de que la apuesta fue aceptada antes del inicio del acontecimiento o partido. Sin embargo, para algunos acontecimientos deportivos, Juancito Sport puede permitir un período de gracia durante el cual las apuestas serán aceptadas. Por ejemplo sobre partidos de futbol (soccer) o Football Americano, Juancito Sport puede aceptar apuestas después del inicio del partido si no se ha marcado ningún gol o no ha sucedido ningún incidente significante.

6. JUEGO RESPONSABLE

6.1 En Juancito Sport, como casa de apuestas tomamos en serio la responsabilidad de ofrecer un Juego Responsable a los clientes para evitar problemas con el juego. Queremos que nuestros clientes jueguen con responsabilidad y que, a su vez, disfruten de nuestros productos. Si recibimos alguna información que indique el hecho de que un cliente esta jugando por encima de sus posibilidades y tiene algún tipo de problema relacionado con el juego, Juancito Sport cerrará inmediatamente y de forma permanente su cuenta.

7. REGLAS DE PROMOCIONES Y BONOS

7.1 Créditos promocionales y bonos serán utilizados únicamente para apuestas deportivas como incentivo para nuestros clientes. Los bonos promocionales no tienen valor efectivo. Se perderá el bono si algún retiro es realizado desde que se acredito el bono, y este sera retirado de la cuenta (VOID).

7.2 El monto máximo a recibir por bono durante un mes calendario es de US$250 o su equivalente en RD Pesos por persona (El total de bonos recibido, ejm. registro, depósitos, etc) a menos que se indique otra cosa.

7.3 Las cuentas son elegibles para recibir bonos sólo si no han realizado ningún tipo de retiro en los últimos 30 días.

7.4 De haberse realizado un retiro dentro de los 30 días previos al nuevo depósito, este deberá cubrir el monto del retiro antes de ser elegible para recibir un bono. Las perdidas (previas al retiro) también serán consideradas para cubrir monto de retiros.

7.5 Depósitos de recargas a balance de cuenta no serán considerados para bonos cuando estos se realicen con tarjetas de crédito.

7.6 Depósitos de recargas a balance de cuenta con fondos suficientes existentes para cubrir la actividad promedio de apuestas de la cuenta, no serán considerados para bonos.

7.7 Los bonos deben ser reclamados por email o por teléfono (809) 540-1645 a través de nuestro servicio al cliente.

7.8 La Administración se reserva el derecho de tomar la decisión final en materia de bonos. Los bonos serán acreditados únicamente a los jugadores recreacionales. Los bonos y el reembolso de honorarios se perderán si se determina que una cuenta se establece sólo para hacer cubrir el requisito mínimo de bonificación, y luego cerrada. Una identificación válida puede ser necesaria para reclamar los beneficios.

8. REFERIR AMIGOS

8.1 Gane un bono de un 20% sobre el monto depositado por su amigo .

8.2 No hay límite en la cantidad de bonos que se pueden obtener a través de referencias, y el bono no se verá afectado por los límites impuestos para otros tipos de bonos.

8.3 Los bonos por referir amigos están sujetos a los requisitos del ROLLOVER (cantidad de jugadas para cubrir bonos) y a un monto máximo de bono de US$250 por amigo referido.

8.4 El Bono se calcula y otorga solamente en el primer depósito del amigo referido; depósitos posteriores no contarán, incluso si se hace en el mismo día.

8.5 Tanto la cuenta de su amigo, así como la suya deben estar activas para optar por bonos, de lo contrario el bono puede ser negado, cancelado o revocado. Activas se define como una cuenta con apuestas múltiples colocadas cada semana durante los últimos 30 días. Los bonos por referir amigos, se otorgan únicamente después de que se cumplan los requisitos de cuentas activas, y puede revocarse si el referido no mantiene su estado activo.

8.6 El amigo (referido) debe dar el número de cuenta de la persona que lo esta refiriendo al momento de registrarse para que sea valido.

8.7 La Administración se reserva el derecho de tomar la decisión final en materia de bonificación. Una identificación válida puede ser necesaria para reclamar bonificaciones.

9. SIN TERMINOS

10. CONFLICTOS Y RECLAMOS

10.1 Juancito Sport reclamará sanciones delictivas y contractuales contra aquellos clientes relacionados con el fraude, falsedad, actos fraudulentos o delictivos. Juancito Sport retendrá los pagos de cualquier cliente bajo sospecha de realizar alguno de los actos antes citados. Usted deberá indemnizar y pagar a Juancito Sport, según lo exigido, todos los gastos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por Juancito Sport (incluyendo cualquier pérdida directa, indirecta o consecuente, pérdida de beneficio y pérdida de prestigio) que surjan directa o indirectamente del fraude, falsedad o delito.

10.2 Juancito Sport se reserva el derecho de retener los pagos y anular las apuestas de un acontecimiento si tenemos evidencias o sospechas de que suceda lo siguiente: (a) se cuestione la integridad del acontecimiento. (b) El precio(s) hayan sido manipulados. (c) Tener información privilegiada sobre algún partido o acontecimiento. Las evidencias sobre lo anterior se basarán en el tamaño, volumen o patrón de apuestas realizadas con Juancito Sport a través de nuestro sitio web juancitosport.com.do. La decisión tomada por la administración competente del deporte en cuestión, la autoridad facultativa de Juancito Sport y/o cualquier asociación industrial competente (si la hay) será concluyente.

10.3 En el caso de que existan evidencias sobre una serie de apuestas que contengan la misma selección(es), habiendo sido realizadas por o para el mismo individuo o asociación de individuos, nos reservamos el derecho de anular las apuestas o retener el pago de los beneficios, a la espera de la resolución de cualquier investigación posterior.

10.4 En el caso de que un cliente de instrucciones imprecisas y/o ambiguas, Juancito Sport se reserva el derecho de anular la cantidad total de esa(s) apuesta(s) siendo nuestra decisión final e inapelable.

11. ARBITRAJE

11.1 Usted puede ver el balance actual de su cuenta y el historial de transacciones en cualquier momento. Si hubiese cualquier reclamación o conflicto generado por alguna transacción actual o anterior por favor, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente. Si Juancito Sport es incapaz de resolver la reclamación, pasaremos su reclamación a un arbitro, tal como el SEDEFIR, cuya decisión será inapelable sujeta a la representación total de todas las partes involucradas. Ningún conflicto sobre apuestas dará lugar a pleito, acción legal o protesta a la licencia y/o permiso de una casa de apuestas a menos que no se ponga en práctica el consejo dado por el árbitro.

12. NINGUNA GARANTIA

12.1 Juancito Sport se esforzará para proporcionar los productos utilizando la experiencia y cuidados razonables de Juancito Sport. Juancito Sport no lleva a cabo ningún tipo de garantía o representación, expresa o implícita, en lo relacionado a los productos. Todas las garantías y/o condiciones implicadas de la calidad satisfactoria, de la aptitud para el propósito, de lo completo o de la exactitud están totalmente excluidas.

12.2 Juancito Sport no garantiza que los productos cumplirán sus requisitos o serán interrumpidos, temporalmente, por seguridad o por error. Dicha interrupción será corregida por nuestro servidor o nuestros técnicos para asegurar que el software está libre de problemas.

12.3 En caso de errores de sistema o comunicación referentes a: el establecimiento de una apuesta, el resultado o cualquier otro elemento de los productos, Juancito Sport no se hace responsable del resultado de cualquiera de estos errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas en las que sea aplicable dicha cuestión.

13. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

13.1 Juancito Sport no se hace responsable bajo contrato, por pérdidas, agravios, negligencias ni daños relacionados con nuestros productos o servicios, tanto directa como indirectamente, incluyendo, sin límites, riesgo por pérdida de negocio, pérdida de beneficios, interrupción de negocio, pérdida de información de su negocio, o cualquier otra pérdida de tipo económica o por consecuencia (tambien en el caso cuando usted nos haya notificado la posibilidad de pérdida o agravios).

13.2 Usted acepta que el uso de nuestros productos queda bajo su propio riesgo.

13.3 Juancito Sport no se hará responsable u obligada a usted por ninguna pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través de los productos que se ofrecen y usted confirma que Juancito Sport no es responsable con usted o ningún tercero por ninguna modificación a, suspensión de o descontinuación de ninguno de nuestros productos.

14. INDEMNIZACIÓN

14.1 Usted acepta indemnizar, defender y sostener la propiedad intelectual de Juancito Sport así como a los directores, empleados, agentes y proveedores inmediatamente despues de solicitarselo frente a cualquier tipo de queja, reclamación, daño, pérdidas, costes y gastos, incluyendo las cuotas legales, derivadas de un incumplimiento por usted de cualquiera de estos Términos o cualquier otra regla aplicable o de otro tipo derivado de su uso de los productos y servicios que ofrecemos o cualquier otro uso por otra persona accediendo a los productos utilizando su nombre de usuario.

15. CANCELACIÓN DE CUENTA

15.1 Juancito Sport puede cancelar su cuenta (incluyendo su nombre de usuario y contraseña) si tuvieramos indicios de que usted ha quebrantado cualquiera de éstos términos, otra regla aplicable, ha actuado de manera incompatible con el espíritu de cualquiera de ellos o por cualquier otra razón.

15.2 Usted acepta que Juancito Sport no tiene por qué hacerle saber con anterioridad el hecho de la finalización del uso de su cuenta.

16. CUENTAS EN GENERAL

16.1 No aceptamos apuestas provenientes de los Estados Unidos de America

16.2 Todos los reclamos se deben presentar a la atención de la administración, a más tardar dos (2) semanas a partir del día que la apuesta se realizara. No se aceptarán reclamaciones después de este período.

16.3 El monto mínimo para apostar por internet es de US$5.00 y por teléfono es de US$25.00 o su equivalente en RD Pesos.

16.4 En general, los eventos deportivos pospuestos y/o re-programados, las apuestas se consideran sin acción, y el dinero apostado será acreditado a la cuenta. Algunos deportes tienen excepciones, como los enfrentamientos de tenis o golf en donde las apuestas continúan hasta terminar el evento definitivo. Consulte nuestra guía de deportes para más información.

16.5 juancitosport.com.do se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta. Esto puede incluir, pero no limitarse a: jugadas realizadas y salvadas, errores evidentes en la línea, o superar los límite de apuestas.

16.6 En caso de error humano, técnico o dolo durante el proceso de acreditacion de deposito en la cuenta del cliente, juancitosport.com.do se reserva el derecho de solo considerar como valido las jugadas que se realizaron con el monto real depositado por el cliente, todas las demas jugadas realizadas con el balance disponible que por error se acredito en la cuenta del cliente, seran borradas y no tendran valor alguno.

16.7 Todos los contenidos de este sitio web incluyendo pero sin limitarse a, texto, diseño, gráficos, imágenes, lineas, momios usados aquí son propiedad de juancitosport.com.do, operados por Sports Gaming Solutions, SRL. y son pera ser usados exclusivamente de forma personal.

16.8 las marcas registradas mostradas en este sitio son propiedad de sus dueños respectivos.

16.9 En este sitio web, No son permitidos los Scripts automáticos o robots que colecten datos personales, acceden a cuentas o realicen transacciones.

16.10 Todas las ganancias obtenidas por sus apuestas serán acreditadas en su cuenta de JuancitoSport.com.do. Si por error se acreditaran fondos en su cuenta, queda bajo su responsabilidad el informar de lo ocurrido a Juancitosport.com.do. Además Juancitosport.com.do se reserva el derecho de anular las apuestas realizadas utilizando dichos fondos.

16.11 Ningún material de este sitio web puede ser copiado, reproducido, distribuido, retransmitido, utilizado en ningún trabajo derivado, vendido, cambiado o traspasado sin el consentimiento escrito de Juancitosport SRL y Sports Gaming Solutions SRL.

16.12 Se prohíben las apuestas combinadas del mismo equipo donde se le apuesta a la línea de diferencia de puntos (pointspread) y a la línea de dinero. Las apuestas múltiples no se aceptan donde el resultado de una parte de la apuesta contribuye con el resultado de la otra (jugadas correlacionadas).

16.13 Juancito Sport no se hace responsable de los clientes que revelan la información personal de su cuenta a terceras personas.

16.14 Juancitosport.com.do no aceptará ninguna responsabilidad por ningún daño o pérdida debido a problemas de conexión de la Web Juancitosport.com.do o su contenido; incluyendo limitaciones, retrasos o interrupciones en operaciones o transmisiones, pérdidas o corrupción de datos, comunicación o fallo de linea, cualquier persona que haga un uso erróneo de la Web o cualquier error u omisión de contenido.

16.15 En caso de un error en una línea ya sea en: Número de Rotación, Nombres, Cuotas, Horarios, Máximo de una Apuesta entre otros, la misma se considerará “sin acción” y el dinero se reembolsará en la cuenta correspondiente.

16.16 Las apuestas por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción o país donde usted se encuentre o resida, de ser así, usted es responsable de cualquier actividad de juego y usted es también responsable de garantizar que no se contravenga ninguna ley o legislación que prohíbe los juegos en linea.

16.17 Toda la información suministrada por el cliente en el sitio web debe ser precisa y completa en todos los aspectos.
juancitosport.com.do se reserva el derecho de confirmar la dirección de un cliente mediante el envío de una carta de verificación por correo, a la dirección suministrada por el cliente. Toda la correspondencia será discreta y el sobre no presentara ninguna referencia a juancitosport.com.do. Todas las solicitudes de retiro quedarán pendientes hasta que la solicitud de comprobación enviada por correo al cliente sea devuelta por este a juancitosport.com.do.

16.18 juancitosport.com.do se reserva el derecho de iniciar el procedimiento de verificación poniéndose en contacto con usted por correo electrónico u otro medio disponible.

16.19 Todas las reglas, políticas y dividendos publicados en este sitio web, están sujetos a cambios sin previo aviso.

16.20 Si alguna parte de estos términos o cualquier otra regla aplicable es considerada como ilegal, nula o por alguna razón inaplicable, entonces dicha disposición se considerará por separado y no afectará a la validez y aplicabilidad de las reglas que permanecen vigentes dentro de estos términos y condiciones u otras reglas aplicables.

16.21 A menos que se indique lo contrario, nada en estos términos o cualquier otra regla aplicable crea o confiere ningún derecho o cualquier otro beneficio a favor de cualquier otra persona que no sea usted y Juancito Sport.

10.22 Todas las apuestas hechas con Juancito Sport a través del sitio web juancitosport.com.do se consideran realizadas y recibidas en Santo Domingo, República Dominicana y todas las condiciones se regirán por las leyes de República Dominicana y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santo Domingo, República Dominicana.